Devoluciones
DEVOLUCIONES
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento se cuenta a partir del día de la entrega del último artículo de su pedido.
Para ejercer su derecho, puede enviar un correo electrónico durante este período a service@fainko.com mencionando su decisión de desistir.
A partir de este momento, dispone de nuevo de 14 días para devolver el/los producto/s a la dirección que le ofrece el servicio de atención al cliente.
Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
Fainko se reserva el derecho de rechazar artículos devueltos o rechazar un reembolso si los artículos han sido dañados, usados o desgastados. Además, los artículos vendidos o personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
Los gastos de envío de los artículos devueltos son siempre su responsabilidad.
Fainko reembolsará su pedido cuando hayamos recibido los artículos devueltos o usted haya proporcionado un comprobante de devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para pagar su pedido y esto no supondrá ningún coste adicional. Si el método de pago original no está disponible o se cancela, el saldo devuelto se emitirá como un crédito de la tienda
2. GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA
La garantía solo cubre defectos de fabricación.
La garantía no cubre la sustitución de consumibles (pilas, bombillas, etc.), el uso anormal o inapropiado del producto, los defectos y sus consecuencias relacionados con el uso del producto distinto al previsto, o los defectos y sus consecuencias relacionados a cualquier causa externa.
Si cree que tiene un reclamo de garantía, comuníquese con nosotros por correo electrónico a service@fainko.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Incluya el recibo de la tienda o el comprobante de compra, una o más fotos del supuesto defecto y una breve descripción del reclamo. Después de este período, la garantía ya no se aplicará.
Una vez reclamado el defecto, tienes 14 días para devolver la compra a Fainko. Sin embargo, los costos de envío son su responsabilidad.
En caso de defecto real y previo acuerdo por escrito de Fainko, el producto será reparado o sustituido por un modelo idéntico o un producto similar si este último se encuentra agotado. En cualquier caso, el producto será reembolsado.
Los productos vendidos en este sitio se benefician de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, así como de las garantías del fabricante, cuyo alcance y duración varían según los productos y marcas.
La garantía de Fainko por los bienes que suministra está estrictamente limitada a la proporcionada por sus propios proveedores. No garantizamos los defectos de la madera natural ni los defectos causados por la naturaleza única del material en sí. Cuando las condiciones y el alcance de esta garantía lo permitan, Fainko limitará su intervención reemplazando los productos defectuosos o reembolsando el precio de compra en cualquier circunstancia; los clientes no podrán reclamar una compensación adicional.
Fainko no es responsable de ninguna situación en la que el proveedor no cumpla con sus obligaciones de garantía.