Commande
Fainko.com s'engage principalement dans l'activité d'achat en ligne, nous n'avons pas de magasins physiques ni de showrooms.
Vérifiez soigneusement l'exactitude de vos informations d'expédition avant de soumettre votre commande. Une fois qu'une commande est passée, l'adresse d'expédition ne peut pas être modifiée en ligne. Lorsque vous avez besoin, tout d'abord, veuillez vérifier le statut de votre commande.
Habituellement, votre commande sera expédiée dans une seule fois avec notre chauffeur pour la region IDF.
Nous vous recommandons de vérifier les articles dans les 48 heures suivant leur réception et de le signaler à notre service clientèle service@fainko.com dès que possible. Veillez à effectuer cette démarche dans les 14 jours suivant votre date de livraison. Selon la situation, nous serons responsables des remboursements, d'un échange ou de remplacements selon votre préférence.
Si vous avez reçu tous les envois mais qu'il manque un ou plusieurs articles, veuillez contacter notre service clientèle, assurez-vous d'inclure la copie de votre confirmation de commande originale, confirmez le numéro d'article & la Qté du ou des articles manquants, fournissez des photos ou des preuves vidéo montrant clairement tout ce qui a été reçu.
Parties manquantes d'un article
Si vous avez vérifié la comparaison avec la liste des pièces, déballé tout et passé en revue toutes les boîtes, confirmé que personne ne s'est trompé, veuillez contacter notre service clientèle, assurez-vous d'inclure la copie de votre confirmation de commande originale, indiquez quelle(s) pièce(s) & Qté de quel(s) article(s), fournissez des photos ou une preuve vidéo montrant clairement tout ce qui a été reçu.
Fainko.com n'est pas responsable du remboursement des coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de marchandises incomplètes.
Nous vous demandons de signaler tout défaut de produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle au service@fainko.com , veillez à inclure la copie de votre confirmation de commande originale, confirmez le numéro d'article & la Qté du ou des articles défectueux, une description complète du problème, fournissez des photos ou des preuves vidéo montrant clairement le problème. En fonction de la situation, nous nous chargerons du remboursement, de l'échange ou du remplacement selon votre préférence.
Fainko.com n'est pas responsable du remboursement de tous les coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de marchandises défectueuses.
Notre site utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL), une norme industrielle approuvée qui vous offre une connexion sécurisée pour vos transactions. En outre, nous utilisons PayPal et Stripe pour vous offrir des options de paiement flexibles et protégées.
Returns
Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.